SACHBEARBEITER*IN KUNDENSERVICE / VERTRIEBSINNENDIENST (ALL GENDER) // SPECIALIST CUSTOMER SERVICE (ALL GENDER)
Für unsere A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH am Standort Stein haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Sachbearbeiter*in Kundenservice / Vertriebsinnendienst (all gender) // Specialist Customer Service (all gender) für die Betreuung unserer Kunden in der Schweiz zu besetzen.
AUFGABENINHALTE
* Telefonische Kundenbetreuung und -beratung in deutscher und französischer Sprache sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
* Konditionspflege sowie Pflege von Stammdaten
* Auftragsabwicklung inkl. proaktive Lieferterminüberwachung
* Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen, Retouren und Reklamationen
* Bearbeitung von Lieferrückständen in Zusammenarbeit mit zentraler
* Planung
* Bearbeiten von Anfragen sowie Erstellung von Angeboten
* Überwachung der Kundenkonten in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
* Pflege etwaiger Rückstellungen und Abrechnung
* Erledigung der Kundenkorrespondenz
* Erstellung von Umsatzauswertungen aus SAP und Bex sowie Erstellung von Präsentationen für Jahres bzw. Halbjahresgespräche
* Mitarbeit bei Bestückungsvorschlägen für Layoutanpassungen im Handel
ANFORDERUNGSPROFIL
* Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Industriekauffrau/ - mann (all gender)
* Hohes Maß an Kundenorientierung
* Berufserfahrung im Bereich Vertrieb/Kundenservice
* Gute SAP-Kenntnisse Modul SD, LE von Vorteil
* Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere PowerPoint, Excel)
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie (sehr) gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse wünschenswert
* Kontaktstärke, Belastbarkeit und Flexibilität
UNSERE BELIEBTESTEN BENEFITS
Hybrides
Arbeiten
grüne Arbeitsumgebung
& bezuschusste Kantine
Flexible
Arbeitszeit
eigene
Kinderkrippe
attraktive Rabatte
für Mitarbeitende
Sind Sie bereit mit uns die Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-20305!
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Zahlen & Fakten:
* 1761 gegründet
* seit 9 Generationen im Familienbesitz
* mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstifte pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
* 6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
* 87% des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
* mit unserer Sozial-Charta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
* unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten frei zu setzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren
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Ihre Ansprechpartnerin:
Kirsten Ulscht
Manager Human Resources
+49 (0) 1517 0680473