IT-Spezialist (m/w/d) 1. und 2. Level Support
Rosenberg | DE | IT | Festanstellung | Vollzeit
JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Damit können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten.
Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen.
Ihrer Aufgaben:
Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level-Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.
Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService).
Im IT-Support unseres weltweit tätigen Unternehmens engagieren Sie sich persönlich, per E-Mail, remote und telefonisch.
Selbstständig kümmern Sie sich dabei um die Erfassung, Lösung bzw. Weiterleitung sowie um die Dokumentation der IT-Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems.
Außerdem führen Sie IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch, leiten entsprechende Anwendertrainings und bringen sich im IT-Einkauf und in der Inventarisierung ein.
Die Mitarbeit an Projekten im Fachbereich ergänzt Ihr Aufgabenfeld.
Ihrem Profil:
Abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) - oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how (Firmennetzwerke und VPN)
Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory
Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und sehr gutem Englisch
Eine serviceorientierte Teamplayer, der sehr selbstständig und gewissenhaft arbeitet und auch in heißen Phasen cool bleibt
Bei einer Vollzeit-Tätigkeit besteht die Möglichkeit, tageweise mobil zu arbeiten.
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.jrs.de/de/career/ benefits-for-professionals
Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter*innen zufrieden sind und es ihnen langfristig gut geht - beruflich und privat.
Deshalb bieten wir eine Reihe von überzeugenden Benefits, die sich für Sie rechnen.
Betriebliche Altersvorsorge: Rentenlücken ganz einfach schließen.
Sonderzahlungen: Für besondere Anlässe wie Jubilare, Familienzuwachs und Heirat erhalten unsere Mitarbeiter*innen eine Zuwendung.
Fahrrad-Leasing: Mit dem Fahrrad- und E-Bike-Leasing bringen Sie Bewegung in Ihr Leben.
Corporate Benefits: Einfach shoppen und weniger zahlen.
Weiterbildungen: Durch vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden lebenslanges Lernen.
Flexible Arbeitszeiten: Je nach Arbeitsbereich bieten wir attraktive Modelle, wie z.B. mobiles Arbeiten oder Gleitzeit, für eine bessere Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.
Es handelt sich um eine festangestellte Vollzeitposition mit einem voraussichtlichen Gehalt von 45000 bis 60000 Euro pro Jahr.