Bei einem unserer namhaften Kunden in Willich bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Ihre Perspektiven
1. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von
den
2. Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
3. Interessante Aufgaben: Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in
einem dynamischen Umfeld.
4. Weiterbildungsmöglichkeiten: Kontinuierliche Fort- und Weiterbildungen zur Förderung
Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.
5. Moderne Arbeitsumgebung: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und
ergonomischen Arbeitsplätzen.
6. Teamkultur: Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima mit regelmäßigen
Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten.
7. Attraktive Vergütung: Eine leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche
Sozialleistungen.
Ihre Aufgaben
8. Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen: Sie sind der erste Ansprechpartner für
unsere Kunden und nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen.
9. Fehleranalyse und -behebung: Sie identifizieren und lösen technische Probleme auf 1st
und 2nd Level Support-Ebene und leiten komplexe Fälle an den 3rd Level Support
weiter.
10. Dokumentation: Sie führen eine sorgfältige Dokumentation der Anfragen und Lösungen
in unserem Ticketsystem durch.
11. Benutzerunterstützung: Sie unterstützen die Endanwender bei der Nutzung von Hard-
und Software sowie bei Netzwerkproblemen.
12. Installationen und Konfigurationen: Sie sind verantwortlich für die Installation und
Konfiguration von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Netzwerken.
13. Schulung: Sie führen Schulungen für Endanwender durch und erstellen entsprechende
Anleitungen und Dokumentationen.
14. Kontinuierliche Verbesserung: Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-
Services und Prozesse bei, indem Sie Feedback und Verbesserungsvorschläge aktiv
einbringen
Ihr Profil
15. Abgeschlossene Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-
Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
16. Erfahrung: Sie haben mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support und sind
vertraut mit aktuellen Technologien und IT-Serviceprozessen.
17. Technisches Wissen: Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software,
Betriebssysteme (Windows, MacOS, Linux) und Netzwerktechnologien.
18. Kommunikationsstärke: Sie zeichnen sich durch ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeiten aus und können komplexe technische Sachverhalte
verständlich vermitteln.
19. Kundenorientierung: Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich.
Problemlösungskompetenz: Sie verfügen über eine analytische Denkweise und ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz.
Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und sind in der Lage, auch unter Zeitdruck strukturiert und effizient zu arbeiten.
Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.