Du hast eine Leidenschaft für Technik und möchtest beruflich neu durchstarten? Unser Kunde in Zweibrücken bietet dir die Chance, im IT-Support Fuß zu fassen – auch ohne klassische IT-Ausbildung. Hier wirst du Teil eines dynamischen Teams, das dich bei deinem Einstieg unterstützt und dir die Möglichkeit gibt, dich in spannende IT-Themen einzuarbeiten. Wenn du lösungsorientiert denkst und Freude daran hast, Anwender bei technischen Problemen zu unterstützen, bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
* Annahme von Anfragen und Störungen per Telefon oder E-Mail
* Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungen
* Bearbeitung und Lösung von Tickets im Rahmen der Erstlösungsquote
* Weiterleitung komplexer Anliegen mit relevanten Informationen an den 2nd-Level-Support
* Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem
* Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse
* Dokumentation der Prozesse im 1st-Level-Support
Dein Profil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1- oder C2-Niveau)
* Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
* Freude daran, Kolleg*innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
* Lernbereitschaft und Offenheit für neue Herausforderungen
* Technisches Verständnis von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke
* Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind von Vorteil
Benefits
* Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
* Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung und -entwicklung
* 30 Urlaubstage im Jahr
* Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
* Günstige Verkehrsanbindung für einen stressfreien Arbeitsweg
* Pünktliche Bezahlung als verlässlicher Standard
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter
Ihr Kontakt
Herr Mert Senay
mannheim-it@dis-ag.com
DIS AG
Information Technology
Harrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon +49 621/1783300
www.dis-ag.com