Wenn du dich über einen schlechten Service ärgerst, dann denkst du direkt darüber nach wie es für alle Beteiligten besser funktionieren könnte? Du erkennst die relevanten Komponenten des Service und hast direkt Ansätze im Sinn, mit denen man die notwendigen Veränderungen umsetzen könnte? Dann haben wir vielleicht eine interessante und herausfordernde Aufgabe für dich!
Als IT Enterprise Service Spezialist (m/w/d) bist du Verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Matrix42 ESM Plattform. Dabei ist es deine Aufgabe sowohl die Implementierung neuer als auch die Weiterentwicklung bestehender Funktionen zu planen und koordinieren. Du kennst dich in den ITIL-Serviceprozessen hervorragend aus und unterstützt damit aktiv bei der operativen Umsetzung des IT-Servicemanagements. Ein wichtiger Part im Service Management ist das Berichten von Kennzahlen und KPI. Hier kommt Dir Deine Affinität zu Datenstrukturen zugute, da ein Teil deiner Verantwortung die Erarbeitung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen ist. Zudem übernimmst du zeitweise Aufgaben im IT-Projektmanagement und spielst eine aktive Rolle im IT-Changemanagement.
Das erwartet Sie
* In Deiner Rolle berätst Du verschiedene Teams sowie unsere Administratoren bei IT-Servicemanagement Themen
* Du koordinierst die technische Umsetzung von Anforderungen in unser ESM-Tool von Matrix42
* Du steuerst den Serviceprovider, der die ESM-Plattform betreibt und führst regelmäßige Service Reviews durch
* Du kennst dich gut mit der Datenstruktur unserer ESM-Plattform aus und koordinierst und verantwortest die zentral bereitgestellte Serviceberichte
* Du unterstützt die Nutzer der ESM-Plattform in Service-Prozessen wenn notwendig
* Du analysierst neue Anforderungen an Berichte aus verschiedenen IT-Berichten
* Mit deinem Wissen über die IT-Prozesse und Systeme bereitest du Lösungen vor, stimmst sie mit den Anfordernden ab und koordinierst deren Umsetzung
Das bringen Sie mit
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / IT, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den o.g. Themen
* Erfahrung in der Umsetzung und Implementierung von IT-Service Prozessen
* Erfahrung im Management komplexer Projekte mit dem Schwerpunkt Servicemanagement
* Erfahrung in der Analyse von Daten und Erstellung von Berichten (idealerweise mit Tableau / Power BI)
* Fundierte Kenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen und Windows- Systemlandschaften
* Strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken sowie Teamfähigkeit verbunden mit Überzeugungskraft sowie hoher Kommunikationsfähigkeit
* Interesse an neuen technologischen Entwicklungen und Bereitschaft zur Fortbildung
* Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort & Schrift
Das sind wir
Die TDK Corporation mit Sitz in Tokio, Japan, ist ein weltweit führender Anbieter elektronischer Lösungen für eine smarte Gesellschaft. Basierend auf seinen umfassenden Materialkompetenzen fördert TDK unter der Devise „Attracting Tomorrow“ an der Spitze der technologischen Evolution den Wandel der Gesellschaft. Das Unternehmen wurde 1935 gegründet, um Ferrite zu vermarkten, die für die Herstellung von elektronischen und magnetischen Produkten Schlüsselmaterialien sind. Das umfassende, innovationsgetriebene Produktsortiment von TDK reicht von passiven Bauelementen wie Keramik-, Aluminium-Elektrolyt- und Folienkondensatoren bis zu magnetischen, Hochfrequenz-, Piezo- und Schutzbauelementen. Das Produktspektrum umfasst außerdem Sensoren und Sensorsysteme, z.B. Temperatur- und Drucksensoren sowie magnetische und MEMS-Sensoren. Außerdem liefert TDK Spannungsversorgungen und Energiekomponenten, Magnetköpfe und mehr. Diese Produkte werden unter den Marken TDK, EPCOS, InvenSense, Micronas, Tronics und TDK-Lambda vertrieben. TDK konzentriert sich auf anspruchsvolle Märkte in den Bereichen Automotive, Industrial und Consumer Electronics, sowie Information and Communication Technology. Das Unternehmen verfügt über Entwicklungs- und Fertigungsstandorte sowie Vertriebsniederlassungen in Asien, Europa, Nord- und Südamerika. Im Geschäftsjahr 2024 erzielte TDK einen Umsatz von 14,6 Milliarden USD und beschäftigte rund 101.000 Mitarbeiter weltweit.
Ihre Bewerbung
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.
Berufseinsteiger und Berufserfahrene bitten wir Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen zu nennen.
TDK legt Wert auf Chancengleichheit. Wir freuen uns unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft sowie Behinderung auf Ihre Bewerbung. Bewerber (m/w/d), die Unterstützung durch die örtliche Schwerbehindertenvertretung wünschen, bitten wir, dies in den Bewerbungsunterlagen kenntlich zu machen.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.
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