First- und Second-Level-Supports für Kundschaft und Mitarbeitende Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Störungen und Anfragen per Ticketsystem Fehleranalyse und Behebung von Soft- und Hardware Problemen Hardwarebeschaffung und -verwaltung inklusive Pflege Beratung und Support von EDI-Kunden Technische Einweisung für bestehende und neue Mitarbeitende Abstimmung mit den internen Fachabteilungen und der Hauptniederlassung Kempten Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinien Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten