Einleitung Wir von Blumigo versenden Freude und Kreativität in Form von frischen Schnittblumen zum selber Zusammenstellen. In unserem Onlineshop zeigen wir mit über 800 verschiedenen Blumensorten die große Vielfalt und Schönheit der Blumenwelt und verschicken diese deutschlandweit. Aufgaben Du berätst und betreust unsere Kundinnen am Telefon und per Mail zur Produktauswahl, zum Bestellprozess und zu allen Fragen rund um unser Produkt und unseren Lieferservice Du nimmst Bestellungen über unser Online-Bestellsystem auf und bearbeitest diese Du bearbeitest eingehende Retouren und Reklamationen Du kontaktierst innerhalb unseres Follow Up Prozesses proaktiv Kundinnen, die ein Angebot bei uns angefragt haben Du betreust unsere Firmenkundinnen. Hierzu arbeitest du bei mit bei der Konzipierung der individuellen Produktpackages, die das Problem unserer Firmenkundin lösen, leitest den Verkaufs- und Verhandlungsprozess und stellst bei der Auftragsabwicklung sicher, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden. Qualifikation Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Du hast bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt, idealerweise im Vertriebsinnendienst eines Onlineshops Du hast ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Du zeichnest Dich durch Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und unternehmerischem Denken aus Du bist flexibel und bereit, neben Deinen Hauptaufgaben auch kurzzeitige Vertretungen innerhalb unseres kleinen Teams in anderen Aufgabenbereichen zu übernehmen Du identifizierst Dich zu 100 % mit der Marke Blumigo und unseren Produkten Benefits Klare Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit : Wir erwarten keine Erreichbarkeit außerhalb der Arbeitszeit. Rabatt: Bis zu 33 % Personalrabatt auf Blumen, die Du für den privaten Bedarf mitnimmst. Firmenevents: B. unsere große Adventsfeier mit Adventskranzbinden, zu der Du mit Deiner ganzen Familie eingeladen bist Umfangreiches Onboarding: mit Videoanleitungen führen wir Dich in unsere Software und Prozesse ein Weiterbildungen: Möglichkeiten, Deine Expertise zu vertiefen oder zu erweitern Blumen: Jede Woche frische Blumen auf Deinem Schreibtisch Schönes Einzel- oder Zweierbüro: dekoriere es mit einem von uns bereitgestellten Budget nach Deinen eigenen Vorstellungen Naturnahe und ruhige Arbeitsumgebung: Unser Standort am Hang des Teutoburger Waldes lädt zu Pausenspaziergängen im Wald ein, kein Straßenlärm o.ä. Familienunternehmen: Persönliche Atmosphäre in einem kleinen Team von ca. 10 Kolleginnen, in dem Du keine austauschbare Nummer bist Sicherheit: Einen unbefristeten und langfristig gesicherten Arbeitsplatz Noch ein paar Worte zum Schluss Arbeitszeiten und Stellenumfang: Voll- oder Teilzeit, mind. 25 Wochenstunden aufgeteilt auf 5 Tage die Woche Vormittags Montags bis freitags Gleitzeit