Dein Job
Dein Verantwortungsbereich:
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.
Deine TO DO`s:
* Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
* Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
* Stetige Optimierung der Verpackstation
* Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
* Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
* Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
* Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Dein Profil
* Du bis ein echter Allrounder der gerne mitanpackte und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
* Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
* Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
* Lust auf Prozesse rund um unser Lager aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Ablaufe in unsere EDV Anwendung im ERP System
Wir bieten Dir
* Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
* Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
* Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C Vertrieb aufzubauen
* Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
* Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
* Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)
* Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr