Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien.
ARBEITSZEIT
1. Vollzeit
IT Service Desk Agent (m/w/d)
DARAUF DÜRFEN SIE SICH FREUEN
2. Als Ansprechperson im IT-Support und Single-Point-of-Contact für die internationalen Anwender erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben
3. Wir sind ein starkes IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche
4. Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleister unter Einsatz eines modernen Ticketsystems
5. Analyse und Erarbeitung von eigenständigen Lösungen zur Störungsbehebung und Umsetzung im 1st Level Bereich
6. Mitarbeit und Unterstützung in IT-Projekten und bei Rollouts
7. Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen
DARAUF DÜRFEN WIR UNS FREUEN
8. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support
9. Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS Clients
10. Erfahrungen in der Anwendung der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print)
11. Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce
12. Interesse an neuen digitalen Themen und diese dem Team und den Anwendenden zur Verfügung zu stellen
13. Kunden- und Serviceorientierung
14. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
15. Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Als Branchenführer und Global Player erwarten wir viel von unseren MitarbeiterInnen. Aber wir haben auch viel zu geben: Die Werte eines gewachsenen, traditionsbewussten Familienunternehmens leben wir jeden Tag.
DAZU ZÄHLEN AUCH UNSERE ZAHLREICHEN BENEFITS:
16. 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
17. Jobticket, Mitarbeitendenparkplätze und Ladesäule für E-Autos
18. Altersvorsorgewirksame und soziale Leistungen
19. Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
20. Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessstudio-Rabatt
21. Eigener Betriebsarzt und Sozialarbeiter
22. Vergünstigungen im Fahrradkauf
23. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (eigene Akademie)
24. Flexible sowie mobile Arbeitszeitmodelle
25. Weihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage
Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.
Werden Sie Mitglied einer großen Familie, in der Sie sich rundum wohlfühlen. Werden Sie Teil der TRILUX Familie - wir freuen uns auf Ihre unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen!