Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n SIAM-Consultant (Zertifizierung ITIL 4 o.ä., IT-Prozessmanagement) (m/w/d) - Remote | anteilig Stuttgart.
Ihre Aufgaben
1. Konzeption und Einführung eines SIAM (Service Integration and Management), um die Servicequalität durch effiziente Koordination und Integration verschiedener Akteure zu verbessern
2. Gestaltung von End-to-End Services, die dynamisch zu- und abschaltbaren Service-Komponenten/Produkten sowie die unterschiedlichsten internen und externen Akteure berücksichtigen
3. Dabei sollen Schnittstellen (wie Solution Design, Architekturmanagement, IT Governance usw.) optimiert sowie ein IT Financial Management mit Fokus auf ein Service-Controlling eingeführt werden
4. In diesem Rahmen soll auch die Verständlichkeit und Transparenz des IT Service Katalogs, z.B. durch kundenorientierte Service-Matrizen, optimiert werden
5. Die Methode soll auch dazu beitragen, fachliche Silos abzubauen und Service- Innovation in einem dynamischen Umfeld zur Verfügung stellen zu können
Interessiert?
Farina Unruh
Tel.:
Fax.:
Email:
Share posting
Ihre Qualifikationen
6. Zertifizierung nach ITIL 4 – Managing Professional oder vergleichbares
7. Mindestens drei Erfahrungsjahre als Projektleitung in IT-Prozessmanagement
8. Expertenwissen und Berufserfahrung in der Einführung und im Aufbau eines SIAM
9. Über ein Jahr nachgewiesene Berufserfahrung in der IT-Serviceoptimierung
10. --> Hinweis: Die Erfahrung muss sich auf die End-to-End IT-Services beziehen, die sich aus einer Vielzahl an dynamischen Service-Komponenten bzw. Produkten zusammensetzen und eine Vielzahl an Akteuren umfasst. Die reine Software- (Weiter-)Entwicklung reicht nicht aus
11. Tiefergehende Kenntnisse und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Rahmen von IT-Infrastrukturen, die in einem Service Management Tool integriert wurden
12. Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Financial Management
13. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
14. Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen und in der Verhandlungsführung