Wir suchen Sie als Vertrauensvolle Ansprechpartner für Blutspender im DRK-Blutspendedienst Nord-Ost gGmbH. Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem gemeinnützigen Unternehmen.
Ihre Aufgaben
Als Vertrauensvolle Ansprechpartner für Blutspender sind Sie der erste Kontakt für unsere Spenderinnen und Spender. Sie beantworten ihre Fragen, bieten ihnen Unterstützung und helfen bei der Durchführung von Werbemaßnahmen. Ihr Aufgabengebiet umfasst:
* Betreuung der Spender-Hotline für den Bereich Berlin, Brandenburg und Sachsen
* Unterstützung von Werbemaßnahmen (z.B. bei Engpass-Situationen)
* Anrufen der Erstspender als besondere Maßnahme zur Spenderbindung
* Spenderdatenpflege im betriebsinternen IT-System
* Beantworten von Spenderanfragen per Brief oder E-Mail; Versand von Infomaterial
* Bearbeitung des Postausgangs: Kuvertieren und Frankieren von Postsendungen
* Erstellen von Spendeortmappen für die Werbereferenten
Um unsere Spender erfolgreich zu unterstützen, benötigen wir ein Team von vertrauensvollen Ansprechpartnern, die sich auf diese Herausforderung einlassen.
Ihre Anforderungen
Bei uns werden Sie als Vertrauensvolle Ansprechpartner für Blutspender gesucht, die folgende Eigenschaften mitbringen:
* Ausbildung im Büro- oder kaufmännischen Bereich wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
* Sympathische und freundliche Stimme; Erfahrungen im Call-Center von Vorteil
* Freude am Umgang mit Menschen, insbesondere am Telefon; Teamfähigkeit
* Sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck in deutscher Sprache
* Affinität zu digitalen Medien und Anwendungen
* Einsatzbereitschaft für zusätzliche oder kurzfristige Aufgaben
* IT – Kenntnisse in allen gängigen Office-Anwendungen
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen als Vertrauensvolle Ansprechpartner für Blutspender ein attraktives Gehalt nach Tarifvertrag inklusive Jahressonderzahlung und Ergebnisbeteiligung. Zudem profitieren Sie von einer betrieblichen Altersversorgung, 30 Tagen Urlaub und arbeitsfrei am 24. und 31.12. sowie regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen. Nehmen Sie an dieser Herausforderung teil und werden Sie Teil unseres Teams!