Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich befristet bis als Mitarbeiter:in in der Reisendenlenkung (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB InfraGo AG am Standort Mannheim. Deine Aufgaben:
1. Du repräsentierst die Deutsche Bahn AG im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
2. Du bist für die aktive Betreuung der Reisenden am Bahnsteig, insbesondere: Optimale Verteilung der Reisenden am Bahnsteig zu besonderen Einstiegspunkten (Gruppen, Fahrradwagen, Kinderabteil, mobilitätseingeschränkte Reisende) und bei geänderter Wagenreihung sowie Pulk Bildung verantwortlich
3. Die Durchführung von Ein-/ Um- und Ausstiegshilfen am Bahnsteig, insbesondere bei Fahrrad-Reisenden (Sortierung bzgl. Reihenfolge bei Ausstieg, Gepäck, Kinderwagen) liegt in deiner Hand
4. Zudem verantwortest du die Verteilung auf Türen und Mehrzweckbereiche
5. Du gibst grundlegende Information zu Reiseverbindungen und rund um die Bahnreise (Bahnhof/Bahnhofsumfeld, Benennung Ansprechpartner:innen)
6. Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
7. Bei Bedarf im Falle einer bevorstehenden Teilräumung werden von dir fahrplanbezogene Auskünfte gegeben und das Zugpersonal von DB Fernverkehr AG unterstützt
Dein Profil:
8. Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
9. Du bringst die Bereitschaft zum Schicht- und Wochenendarbeit mit (06:00-22:00 Uhr)
10. Zudem verfügt du über eine hohe Frustrationstoleranz und lässt dich auch in schwierigen Situationen nicht negativ beeinflussen
11. Gute Deutschkenntnisse können wir bei dir voraussetzen. Englischkenntnisse sind wünschenswert
12. Ein Smartphone mit DB spezifischen Apps zu bedienen stellt für dich kein Problem dar
13. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab