Wer wir sind
Die Datatronic Software AG ist seit über 30 Jahren zuverlässiger IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen deutschlandweit. Als Komplettanbieter für ERP-, DMS- und IT-Infrastrukturlösungen begleiten wir unsere Kunden durch die Digitalisierung – mit moderner Software, cleveren IT-Strategien und einem starken Team aus Expert:innen.
Unser Anspruch: Lösungsorientierter Support auf Augenhöhe. Dafür suchen wir dich als Verstärkung im Bereich IT-Kundensupport – mit technischem Verständnis, Herz für den Kunden und Freude am Troubleshooting.
Deine Aufgaben im IT-Support
Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen – insbesondere der IT-Infrastruktur bei unserem Kunden
Analyse und erste Fehlerbehebung – bei Bedarf mit Übergabe an Fachbereiche
Nachverfolgung und Dokumentation von Supportfällen
Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank
Unterstützung bei Updates, Rollouts und kleineren Remote-Konfigurationen
Enger Austausch mit dem Consulting- und Projektteam
✅ Dein Profil
Abgeschlossene IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung – z. B. als Fachinformatiker: in, IT-Systemkaufmann/-frau o. ä.
Erfahrung im IT-Support oder techniknahen Kundendienst von Vorteil
️ Grundkenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Netzwerke, Datenbanken (MS-SQL), idealerweise erste Erfahrung mit ERP- oder DMS-Systemen
Kommunikationsstärke, Geduld & lösungsorientiertes Denken
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit & eine strukturierte Arbeitsweise
Was dich bei uns erwartet
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
Individuelles Onboarding & strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
Flexible Arbeitszeitmodelle – auch in Teilzeit möglich
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz & IT-Tools – auch zur privaten Nutzung
♀️ 30 Tage Urlaub für deine Erholung
♂️ Jobrad-Leasing für deinen Arbeitsweg oder den Feierabend im Grünen
Spendit-Shoppingkarte mit monatlichem Guthaben
️ Zugang zu Shoppingportalen mit attraktiven Rabatten
Sport- & Präventionsangebote für deine Gesundheit
Flache Hierarchien, Duz-Kultur & ein wertschätzendes Teamumfeld
After-Work-Grilltage, Teamevents, Sommerfest & Weihnachtsfeier
Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
Warum zu uns?
Weil du bei uns nicht nur Support bietest – du ermöglichst den Erfolg unserer Kunden im Tagesgeschäft. Mit deinem Know-how und deiner Hilfsbereitschaft trägst du aktiv dazu bei, dass unsere IT-Lösungen jeden Tag funktionieren und unsere Kunden zufrieden bleiben.
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Sende uns deine aussagekräftigen Unterlagen inkl. Startdatum & Gehaltsvorstellung direkt über unserer hier oder per E-Mail.
Deine Ansprechpartnerin:
Désirée Holz