IT Consultant (m/w/d) Sonderprojekte Bonn unbefristet VollzeitDu hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.Deine AufgabenEntwicklung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart DataProaktive Optimierung von Prozessen zur intelligenten Anruf- und KontaktsteuerungKommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und BedürfnisanalyseSchnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen DienstleisternBeratung und Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)Dein ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarCa. 3 Jahre praktische Erfahrungen als (Junior) Consultant (m/w/d) oder vergleichbarErfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von VorteilAusgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickelnHands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutigVerbindlichkeit in der Umsetzung und KommunikationSpaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen MethodenSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche ReisebereitschaftWir bietenAttraktives Fixgehalt zzgl. WeihnachtsgeldRemote Work anteiligFlexible Arbeitszeiten30 Tage UrlaubBetriebliche AltersvorsorgeMitarbeitereventsZuschuss zum DeutschlandticketUrban Sports ClubLust bekommen?Zeige uns Deine Fähigkeiten und bewirb Dich jetzt!Arbeiten bei dtmsDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.Deine AnsprechpartnerinFrau Ann-Katrin Kositza - Personalwesen - +49 461 / 66 280 205https://www.dtms.de Bewerben