INIT Group -- Support Manager/ Support Specialist (m/w/d) []() Support Manager/ Support Specialist (m/w/d) INIT GmbH / INIT Mobility Software Solutions GmbH in Karlsruhe, Hamburg oder Braunschweig Ãber uns: *INIT ist weltweit fÃ1⁄4hrender Anbieter von IT-Lösungen fÃ1⁄4r Bus und Bahn.* Wir unterstÃ1⁄4tzen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÃPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach â fÃ1⁄4r die Anwender unserer Systeme und fÃ1⁄4r die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahre mehr Ã1⁄4ber uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website [ *Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!* Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen: * Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office" * 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub" * Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area * Finanzielle Zusatzleistungen fÃ1⁄4r u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung * Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich: * Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschlieÃlich der Mitarbeit im Service-Desk * Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern * DurchfÃ1⁄4hrung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams * Aufbau von Spezialwissen und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln * Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität * Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle Das bringst Du mit: * Erste Erfahrung im Support: Du weiÃt, wie man Probleme löst â effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit * Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen * Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind Ã1⁄4ber []() oder erreichbar! Sophia Coveli HR Recruiter [Jetzt bewerben!]() [ INIT Group T20:59:59.999Z FULL_TIME EUR YEAR null Karlsruhe 76131 KäppelestraÃe 4-10 49..4400848 Braunschweig 38126 Salzdahlumer StraÃe 196 52..5344325 Hamburg 22047 Wilma-Witte-Stieg 1 53..0980761