Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Customer Service in Essen? Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Umgang mit Kunden? Möchten Sie Teil eines engagierten Teams werden und Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Vorteile
* Attraktive Gehaltsleistungen
* Teamorientierte Unternehmenskultur
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
* Gute Verkehrsanbindung
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Dazu gehört die Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie die Unterstützung bei Problemen und Fragen
* Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu sichern. Dies beinhaltet auch die Dokumentation von Beschwerden und das Erarbeiten von Lösungsstrategien
* Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenbestellungen und -aufträgen, inklusive der Eingabe, Überprüfung und Verfolgung von Bestellungen sowie der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen
* Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind
* Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Auswertung der Ergebnisse, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
* Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv und professionell mit Kunden zu interagieren
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden hineinzuversetzen und diese effizient zu bearbeiten
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen
* Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben und Herausforderungen einzuarbeiten
Über uns
Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,2* Google Bewertung und 4,1* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!