Gestalte mit uns die Zukunft von e - h ealth als Mitarbeiter (m/w/d) im Hardware Support CGM Systemhaus - Wir starten mit Dir durch Als Lösungsfinder verstehen wir die Herausforderungen und Probleme der Arztpraxen. Wir sind Expertinnen und Experten für Praxissoftware, Hardware, Netzwerk, Medizintechnik und IT-Sicherheit. Mit unserer Kompetenz halten wir niedergelassenen Ärzten und Ärztinnen den Rücken frei, damit sie sich um das Wesentliche kümmern können: Ihre Patientinnen und Patienten. Werde jetzt Teil unseres Teams Dein Beitrag: Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kund en und Ku ndinnen (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware geht Du erfass t, klassifizieren und bearbeiten Anfragen für den IT-Support und g ibst technische Hilfestellungen Hierzu n immst du Telefongespräche an und versuch st bereits im Erstkontakt das Problem zu identifizieren und zu lösen Anfragen, die du nicht selbst lösen können, leite st du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter Alle Tätigkeiten, die du durchführ st, um den Kund en und Kundinnen zu he lfen, h älst du in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entsteht Das bringst Du mit: Du hast bereits Vorkenntnisse im Bereich Hardware Support gesammelt oder hast grundsätzlich ein gutes technisches Verständnis und bis t bereit etwas Neues zu lernen Sie kennen sich gut mit den Prozessen und Abläufen in einer Arztpraxis aus Sie sind an Technik interessiert und haben gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen Du ha st Freude am Umgang mit Kund en und Kundi nnen und arbeite st gerne im Team Deine hohen service- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profi l ab Das kannst Du von uns erwarten: Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e - h ealth. Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort. Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld. Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien. Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln. Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel - Good -Management sowie weitere standortspezifische Angebote. Vielfalt ist Teil von CGM Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung. Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).