Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, fur die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln mochten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits wahrend der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhohe mit deinen Kollegen:innen. Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in fur unsere Fahrgaste. Zum 01.03.2025 suchen wir dich als Quereinsteiger:in fur eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) fur die DB Regio AG am Standort Freiburg (Breisgau) oder Titisee Neustadt. Das erwartet dich bei der Umschulung: Die Umschulung findet uber 6 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen Der theoretische und praktische Unterricht erfolgt am Standort Freiburg Du schliest die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prufung ab Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 6 Teilnehmenden Nach der Umschulung ubernimmst du folgende Tatigkeiten: Aktiv beratst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug Du erteilst Fahrplan und Tarifauskunfte und gibst Informationen uber Anschlussverbindungen und Unregelmasigkeiten Die Kontrolle von Fahrkarten liegt in deiner Verantwortung Du bist fur die Ordnung und Sicherheit im Zug zustandig Mit hoher Servicequalitat steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugfuhrer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehort zu deinem Alltag Dein Profil: Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann/Hotelkauffrau, Flugbegleiter:in, Verkaufer:in, Einzelhandelskaufmann/Einzelhandelskauffrau oder einschlagige Erfahrung im Servicebereich Der Umgang mit mobilen Endgeraten ist dir vertraut Konflikt und Kommunikationsfahigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet Kunden sowie Servicebewusstsein sind fur dich selbstverstandlich Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen Unregelmasiger Schichtdienst macht dir s aus Ein gultiger Fuhrerschein der Klasse B ist von Vorteil Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverstandlich ebenso willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausubung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit moglich. Aus betrieblichen Grunden ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren. Benefits: Du erhaltst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergunstigungen fur Deine Freunde und Familie. Du profitierst von Vergunstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkvertrage, Versicherungen, Stromtarife, Vergunstigungen bei Hotelketten, Mode und L