Für unsere Volkswagen Niederlassung in Bamberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d)
Referenznr. 240689
Ihre Aufgaben:
1. Erster persönlicher oder telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden
2. Aufnehmen von Kundenwünschen und -anliegen sowie Weiterleitung an den erforderlichen Ansprechpartner
3. Telefonische und persönliche Terminvergabe
4. Vorbereitung von Werkstattaufträgen und Rechnungslegung im Service
5. Organisation des Hol- und Bringservice sowie Ersatz- und Leihwagendisposition
6. Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den Serviceberatern oder der Serviceleitung
7. Unterstützung bei Marketingmaßnahmen (Mailings, Kundenkontaktveranstaltungen, etc.) und Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf
8. Administrative Tätigkeiten
Ihr Profil:
9. Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in einem Autohaus
10. Versierter Umgang mit gängigen EDV-Systeme
11. Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität und hervorragende organisatorische Fähigkeiten
Wir bieten:
12. Weiterbildungsmöglichkeiten – unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie
13. Prämien und betriebliche Sonderzahlung
14. Bonusprogramme der Hersteller in Verkauf und Service
15. Betrieblich geförderte Altersvorsorge
16. Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
17. Jubiläumszuwendungen und Mitarbeiterevents
18. Bike Leasing und Shopping-Plattform „Corporate Benefits“
19. Moderne Arbeitsplätze
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team und einen modernen Arbeitsplatz mit marktgerechter Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.