• Als IT-Expert:in betreust du Störungsmeldungen und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2nd-Level-Support. • Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Ticketsystem) entgegen. • Du erfasst Incidents, Changes und IT-Probleme und arbeitest zusammen mit den Fachbereichen unserer Kunden an der Lösung von Fehlern. • In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen. • Des Weiteren leitest du nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen weiter. • Abgeschlossenes technisches Studium in Informatik, Computer Engineering oder einem verwandten Fach, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum/zur IT-Administrator:in • Mehrjährige (3) Erfahrung in der Netzwerkintegration, ausgeprägte Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme • Tiefgreifende Kenntnisse in MS O365, Exchange und Zertifikatsdienste • Fundiertes Wissen im Bereich Virtualisierung, Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur • Persönlich gefallen uns besonders deine Team- und Kommunikationskompetenzen, deine lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie deine Bereitschaft, unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen. Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe. • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen. • Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten. • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.