Empfangsmitarbeiter m/w/d Als Mitarbeiter im Front Office sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zur positiven Erfahrung unserer Gäste bei. Sie repräsentieren das Hotel und sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Das erwartet Dich: Sicherer Arbeitsplatz & harmonisches Arbeitsklima Flexible und moderne Arbeitszeitmodelle - 4 Tage Arbeitswoche möglich Faire Lohngestaltung - nach Leistung, Kompetenz und Engagement, zusätzliche Gehaltsextras. Freie Verpflegung Vorteile bei Romantik Hotels Freundliche offene Hotelstruktur Unterkunft (Pension oder Mitarbeiterwohnung) Altersvorsorge Betriebsauto - Unserem Hotel stehen mehrere Fahrzeuge zur Verfügung. Mitarbeiterpartys / Mitarbeiterjubiläen Rabatte und Vergünstigungen im Schwanefeld Weiterbildungs- Entfaltungsmöglichkeiten/ Karriere Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Begrüßung der Gäste freundlich und professionell und Erfüllung ihrer Anforderungen Bereitstellung von Informationen über das Hotel, die Zimmerkategorien, Dienstleistungen und Angebote Bearbeitung von Anfragen, Buchungen, Reservierungen, Check-ins und Check-outs Lösung von Beschwerden und Problemen Professionelle und effektive Kommunikation mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen Annahme und Weiterleitung von Anrufen, Nachrichten und E-Mails Überwachung der Zimmerbelegung, Koordination von Umbuchungen und Upgrades Erstellung und Aktualisierung von Gästeprofilen und Reservierungsinformationen Abrechnung, Kassenführung und Rechnungsstellung Anforderungen: Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice ist von Vorteil Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und fließend in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellenter Kundenservice Flexibilität und die Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen Kenntnisse in MS Office und Datenverarbeitung (allgemeine Büroorganisation) Empfehlenswert: Kenntnisse mit der Hotelsoftware “Protel” Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld, Schulungen zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten und Chancen zur Karriereentwicklung in der Hotellerie. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten und über exzellente kommunikative Fähigkeiten verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Über uns Hinein ins Team Schwanefeld Du suchst eine neue Herausforderung – Du schaust nach einem Job der Spaß und Freude bereitet, Dir Perspektiven für Ihre Zukunft bietet in Verbindung mit Arbeitsbedingungen, die auf Deine individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind, eine Tätigkeit mit Wertschätzung in einem tollen Team und angemessenen fairen Vergütungen? Dann herzlich willkommen im Schwanefeld. In unserem familiengeführten Hotel & Spa gibt es viele verschiedene Aufgabenbereiche, die wie Musiker eines Orchesters gemeinsam zum Gelingen beitragen. Die Basis sind Loyalität, Respekt, Kommunikation, Flexibilität, Natürlichkeit, Verantwortung und motiviertes Engagement. Unsere Gäste sind anspruchsvoll und wünschen sich einen Aufenthalt oder Urlaub, in dem es ihnen an nichts fehlt. Aufmerksam und unaufdringlich, persönlich und einfühlsam sorgen wir als Team dafür – darauf sind wir sehr stolz. So verspürt man in jedem Winkel des Hotels eine von familiärer Persönlichkeit geprägte Atmosphäre in Verbindung mit Tradition und Moderne. Ob Du Profi bist mit Ambitionen auf eine erfolgreiche Karriere, Dich als Quereinsteiger versuchst, als Teilzeitjobber, Aushilfe oder Du verfügst über noch gar keine Erfahrungen in einem unserer Beschäftigungsfelder – wir leiten Dich an, bilden Dich aus und weiter, fördern und unterstützen Dich nach Deinen Interessen, Fähigkeiten und Zielen. Gemeinschaft und sozialer Anschluss, das Überwinden von Sprachbarrieren, Hilfe bei alltäglichen Fragen (Ämter, Kita, Wohnung, Arbeitsweg usw.) und Ausbildung auf höchstem Niveau machen aus uns ein buntes, dynamisches, frisches und erfahrenes Team. Werde ein Teil der Schwanefeld Familie und schreibe mit uns eine Erfolgsgeschichte weiter.