Client Success Manager (m/w/d) Arbeitsort: Hybrid Arbeitszeit: Vollzeit Full-time · Koblenz Über den Job Als Shopify Client Success Manager bei uns spielst du eine entscheidende Rolle bei der Betreuung und dem Wachstum unserer Kunden, die die Shopify-Plattform nutzen. Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen, sie zu beraten und sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial der Shopify-Plattform ausschöpfen. Verantwortlichkeiten: Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Beratung. Verständnis der individuellen Geschäftsziele und -anforderungen jedes Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Beratung zu Best Practices, Tools und Funktionen von Shopify, um die Effizienz und Rentabilität der Kunden zu steigern. Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um das Umsatzwachstum unserer Agentur zu fördern. Koordination mit internen Teams wie Entwicklung, Design und Marketing, um Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen. Durchführung von Schulungen, Webinaren und Workshops für Kunden, um ihnen dabei zu helfen, ihre Shopify-Plattform optimal zu nutzen. Verfolgung von Kundenzufriedenheit, Erfolgsmetriken und Feedback, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen und Kundenbindung zu gewährleisten. Aktives Networking und Teilnahme an Shopify-Veranstaltungen, um Branchenkenntnisse zu erweitern und potenzielle Kunden zu gewinnen. Anforderungen: Erfahrung oder Kenntnisse im Projektmanagement und -methoden Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, effektiv in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten. Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Daten zu interpretieren, um fundierte Empfehlungen abzugeben. Kenntnisse über die Shopify-Plattform und deren Funktionalitäten sind von Vorteil. E-Commerce-Kenntnisse sind von Vorteil. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen und Prioritäten. Zusätzliche Informationen: Diese Position bietet die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit einem dynamischen Team. Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket wird je nach Erfahrung und Qualifikation angeboten. Die Position bietet eine flexible Kombination aus Office und Homeoffice, wobei eine regelmäßige Anwesenheit im Büro erwünscht ist. Apple Google Shopify Asana Slack Github Bewirb dich Möchtest Du unser Team als Client Success Manager verstärken? Wir freuen uns auf Dich E-Commerce Agency & Shopify Plus Partner Unsere Website