INIT Group -- Support Manager/ Support Specialist (m/w/d) []() Support Manager/ Support Specialist (m/w/d) INIT Gmb H / INIT Mobility Software Solutions Gmb H in Karlsruhe, Hamburg oder Braunschweig Über uns: *INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn.* Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten.
So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien.
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bei uns freuen: * Flexible Arbeitszeiten und Option " Mobile Office" * 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage " Flexi-Urlaub" * Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area * Finanzielle Zusatzleistungen für u.
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Fahrtkosten und Kinderbetreuung * Aktuelles Smartphone (Android / i OS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich: * Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschließlich der Mitarbeit im Service-Desk * Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern * Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams * Aufbau von Spezialwissen und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln * Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität * Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle Das bringst Du mit: * Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst – effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit * Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen * Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über []() oder erreichbar! Sophia Coveli HR Recruiter [Jetzt bewerben!]() [www.initse.com]() INIT Group http://www.init-ka.de http://www.init-ka.de T20:59:59.999 Z FULL_TIME EUR YEAR null Karlsruhe 76131 Käppelestraße 4-10 49..4400848 Braunschweig 38126 Salzdahlumer Straße 196 52..5344325 Hamburg 22047 Wilma-Witte-Stieg 1 53..0980761