YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite.
Du bist kommunikativ und ehrgeizig? Dann starte als Kundenberater (m/w/d) Inbound in Mönchengladbach und berate zu Telekommunikationsdiensten.
Was du machen wirst:
Als Kundenberater (m/w/d) Inbound in Mönchengladbach bist du die Stimme der Telekommunikation und unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen.
Was wir bieten:
* Fundierte Einarbeitung: 14 Tage Schulung in Vollzeit (09:00-18:00 Uhr) – perfekt auf deinen Job vorbereitet!
* Unbefristeter Arbeitsvertrag: Für langfristige Sicherheit.
* Urlaubsregelung: Bis zu 26 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit.
* Angenehme Atmosphäre: Werde Teil eines motivierten Teams, in dem Kolleg:innen zu Freund:innen werden.
* Vergütung: 12,41 € Stundenlohn + 0,59 € Brutto-Zulage pro gearbeiteter Stunde sowie attraktive Provisionen. Zusätzliche Boni wie eine monatliche Anwesenheitsprämie von 100 € und leistungsbasierte Provisionen bis zu 500 €. In Vollzeit kannst du bis zu 3.200 € brutto monatlich verdienen.
Zu deinen vielseitigen Aufgaben gehören:
* Kundenservice: Du beantwortest Fragen zu Festnetz, Internet, TV und Mobilfunktarifen und hilfst bei Themen wie Rechnungen, Vertragsänderungen oder Neuanschlüssen.
* Vertrieb: Nachdem du das Anliegen des Kunden geklärt hast, berätst du aktiv zu weiteren Telekommunikationsprodukten und -services, wie Upgrade-Möglichkeiten oder exklusiven Angeboten, und unterstützt den Abschluss neuer Verträge.
* Technische Unterstützung: Du begleitest Kunden bei der Einrichtung und Optimierung ihrer Dienste und findest Lösungen für technische Herausforderungen.
* Cross- und Upselling: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und bietest maßgeschneiderte Zusatzleistungen oder Upgrades an, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
* Dokumentation: Du pflegst Kundendaten sorgfältig im System und stellst sicher, dass Anfragen korrekt dokumentiert und weiterverfolgt werden.
* Feedback-Management: Du sammelst Kundenfeedback, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei.
* Teamzusammenarbeit: Du unterstützt Kolleg:innen bei komplexeren Anfragen und trägst zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
* Qualitätsmanagement: Du achtest auf die Einhaltung der Telekommunikationsstandards, um den hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.
Was wir bieten:
* Top-Verdienstmöglichkeiten: Insgesamt kannst du somit in Vollzeit bis zu 3.200 € brutto pro Monat verdienen – ideal für ambitionierte Verkaufstalente!
* Fundierte Einarbeitung: Dreiwöchige Schulung durch zertifizierte Trainer – perfekt auf deinen Job vorbereitet.
* Arbeitszeiten: Kein Wochenenddienst! Flexible Schichten zwischen 07:30 Uhr und 22:30 Uhr, die du im Voraus für den kommenden Monat erhältst.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit von Anfang an mit einer sechsmonatigen Probezeit.
* Urlaubsregelung: Bis zu 26 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit.
* Angenehme Arbeitsatmosphäre: Ein Team, in dem du nicht nur Kolleg:innen, sondern auch Freunde findest.
Was wir erwarten:
* Kein Abschluss erforderlich
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden.
* Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
* Motivation, dich langfristig in einem professionellen Umfeld weiterzuentwickeln.
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Extra Informationen
Status
Offen
Ausbildungsniveau
Hauptschule
Standort
Mönchengladbach
Arbeitsstunden pro Woche
40
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 12.43€ und 23.43€ pro Stunde
Verantwortlich für
Kundenberatung für Telekommunikation
Veröffentlicht am
28-11-2024
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch