Für unsere Division Road am Standort Euskirchen bieten wir eine Anstellung als Customer Service Agent (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.
Organisiere mit uns die verantwortungsvolle und nachhaltige Lieferkette für einen namhaften Drogerie-Kunden!
Deine Benefits*
* Finanzielle Sicherheit & Extras: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiter-Masterkarte (mit monatlichem Netto-Guthaben bis 50€), Jobrad, Jubiläumszahlungen
* Gesundheit & Mobilität: Krankenzusatzversicherung, Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
* Einarbeitung & Teamgeist: Individuelle Einarbeitung für ein starkes Team
* Vielseitige Verantwortung: Großer Handlungsspielraum in einem globalen Umfeld
* Flexible Arbeitsgestaltung: Moderner Arbeitsplatz mit transparenter Gleitzeitregelung und HomeOffice-Optionen
* Kontinuierliche Entwicklung: Fortbildungen, Schulungen und maßgeschneiderte Programme wie Talents@DSV zur Skills-Optimierung
Deine Tätigkeiten
* Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden
* Klärung und Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher Basis
* Schichtdienst (05:30 – 20:00 Uhr) teilweise Samstag
* Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
* Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP
* Erstellung von Kundenabrechnungen und Reklamationsbearbeitung
Deine Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistungen und einschlägige Berufserfahrung
* Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil
* Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook)
* Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Kontakt
Kim Carina Wollner
HR Specialist, Recruiting DACH
02151/7371691
Bewerbungen nehmen wir gerne auch über unsere Homepage an.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren