Hinzugefügt 31/05/2024
1. Spannendes und ungewöhnliches Umfeld
2. Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenprofil
Unser Kunde: Entdecke deine Zukunft bei einem der führenden Raumfahrtunternehmen Europas! Das innovative Team entwickelt wegweisende Technologien und Lösungen, die die Zukunft der Raumfahrt gestalten. Unterstütze als Informatiker hochmodernen Projekten, von Satelliten bis zu komplexen Raumfahrtsystemen, und sammle Erfahrungen in einem internationalen Umfeld. Profitiere von vielfältigen Karrierechancen und individuelle Weiterbildungsprogramme, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst. Die offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg. Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft der Raumfahrt!
Aufgabengebiet
Deine Aufgaben:
3. 1st und 2nd Level Support in deutscher und englischer Sprache
4. Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
5. Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
6. Fehleranalyse und Störungsbehebung remote und vor Ort
7. Eigenständige Erstlösung von Anfragen mit Hilfe einer ständig wachsenden Wissensdatenbank
8. Eskalation an den 3rd-Level Support
9. Betreuung des IT-Asset- und Usermanagements
10. Anlage und Verwaltung von Nutzerendgeräten (Clients, Laptops, Smartphones, Tablets etc.)
11. Kontinuierliche Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz
Anforderungsprofil
Dein Profil:
12. Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder IT-Systemkaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Weiterbildung im IT-Bereich mit relevanter Berufserfahrung
13. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit und Support von gängigen Microsoft-Produkten sowie Peripheriegeräten
14. Sicherer Umgang mit Remotetools und Ticketsystemen
15. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
16. Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse (Zertifikat von Vorteil)
17. Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
18. Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
19. Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Vergütungspaket
Was wir bieten:
20. Unser Service umfasst individuelle Beratung und maßgeschneiderte Jobvorschläge, die auf Ihre spezifischen Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind
21. Als Mitarbeiter profitieren Sie von unseren Corporate Benefits und haben Zugang zu unserem Fitnessangebot über Gympass.
22. Wir bieten Ihnen einen stabilen Arbeitsplatz mit einer fairen Vergütung sowie Möglichkeiten zur langfristigen Übernahme in eine Festanstellung
23. Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit
24. Familiäre Atmosphäre mit einem wertschätzenden Miteinander