IT Supporter (m/w/d)
* Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
* unbefristet
* Vollzeit
* schnellstmöglich
Deine Aufgaben
* In dieser Position bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Reisebüros in allen technischen Belangen.
* Du unterstützt unsere User rund um die Themen Fehleranalyse & Behebung, sowie Service Requests: Du nimmst diese im (1st/2nd) Level Support entgegen, klärst/löst diese oder leitest sie ggf. an unsere Dienstleister weiter.
* Die Analyse wiederkehrender Probleme wird von Dir durchgeführt um langfristige Lösungen zu finden und diese werden entsprechend von Dir dokumentiert.
* Du arbeitest mit dem Second-Level-Support und anderen IT-Teams zusammen und tauschst Dich mit ihnen aus.
* Darüber hinaus überwachst und kontrollierst Du die Einhaltung der SLA’s, unterstützt bei der Implementierung neuer Produkte (Rollout, etc.) oder dem Aufbau neuer Büros
* Projektmitarbeiten sind eine willkommene Abwechslung und Du stehst den Fachbereichen als Ansprechpartner für IT-Fragen zur Seite.
* Security: Bearbeitung und Lösung von identifizierten Endpoint-Security-Maßnahmen
Dein Profil
* Du hast Deine einschlägige Ausbildung, alternativ zur/zum Reiseverkehrskauffrau/mann, erfolgreich abgeschlossen und bringst sehr gute Kenntnisse der typischen IT-Produkte im Reisebüro (Amadeus, etc.) mit.
* Einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus, Kenntnisse im Umgang mit dem Windows Betriebssystem und Netzwerken wären von Vorteil.
* Du bringst eine hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft mit, bist flexibel und belastbar. Mit Deinem Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent rundest Du Dein Profil ab.
* Zuverlässiger, engagierter Teamplayer mit einer klaren Kundenorientierung
* ITIL-Zertifizierung von Vorteil
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten
* 30 Tage Urlaub
* Kantine
* Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Jobrad
* Bezuschusstes Deutschlandticket
* Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
* 30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Aleksandra Süß
Tel: +496995884616