(Junior) Kundenberater (m/w/d) Mobilfunk
Im Überblick
Berufseinsteiger
Über diesen Job
Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit
oder ohne Handy? Bei uns finden Kunden den besten Tarif!
Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt und möchtest langfristig am Erfolg unseres Mobilfunkvergleichs mitarbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als (Junior) Kundenberater (m/w/d) bei der CHECK24 Vergleichsportal Mobilfunk GmbH.
Was Du mitbringst
Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte klar und verständlich vermitteln und gehst empathisch auf Fragen sowie Anliegen ein. Auch in herausfordernden Situationen findest Du die richtigen Worte und überzeugst mit Deiner professionellen und freundlichen Art. Zudem verfügst Du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wissensmultiplikator: Du hast Spaß an der Vermittlung deines Fachwissen an unsere angrenzenden Fachbereiche und bei gelegentlichen Schulungen von externen Partnern (vor Ort & Remote)
Praxiserfahrung: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Telemarketing oder einem ähnlichen Bereich gesammelt und weißt, wie man effektiv auf Kundenanliegen eingeht. Dabei konntest Du Deine Fähigkeiten in der Kommunikation, Problemlösung und im Umgang mit verschiedenen Kundentypen erfolgreich unter Beweis stellen
Affinität zu Mobilfunk: Idealerweise verfügst Du bereits über Produkt- oder Branchenkenntnisse und bist im Allgemeinen technikbegeistert
Zu Deinen Aufgaben zählen
Du hast alles im Blick: Eigenständig prüfst Du Aufträge, erfasst und pflegst Daten und gewährleistest so die reibungslose Übermittlung der Daten an unsere Mobilfunkpartner
Prozesse optimieren: Durch die Nähe zum Kunden, trägst Du mit Deinen Ideen und
Verbesserungsvorschlägen maßgeblich dazu bei, unseren Mobilfunkvergleich nachhaltig zu optimieren
Lösungen finden: Du handelst im Falle von Problemen oder Reklamationen lösungsorientiert und trägst so zu einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei
Fachlicher Ansprechpartner: Als Ansprechpartner für unseren First-Level Support stellst Du auch bei unseren externen Partnern einen erstklassigen Kundenservice sicher
Was wir Dir bieten
Modernes Arbeiten: Bis zu 40 Tage bezahlter Urlaub. Du erhältst 30 Tage Urlaub und kannst darüber hinaus entscheiden, ob Du freitags im Homeoffice arbeitest, bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage im Jahr sammelst oder stattdessen ein Gehaltsplus wählst
Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen und ein persönliches Weiterbildungsbudget, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln
Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, Fitnesskooperationen (Urban Sports Club & EGYM Wellpass) sowie Kita-Kooperationen (Fröbel und pme Familienservice)
Gut unterwegs: Unser zentraler Standort in Köln ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad - dafür bieten wir Dir ein 100% kostenfreies Deutschlandticket & fördern Dein Firmenfahrradleasing
Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Modernes Büro mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müsli- und Nussbar, frisches Obst und Gemüse sowie dreimal wöchentlich kostenloser Office-Lunch von regionalen Caterern und monatliche Teamlunches
Deine Ideen werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich
Wir statten Dich aus: Einen ergonomischen Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook sowie zwei zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbaren Tischen gibt es ab Deinem ersten Arbeitstag
Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Drink-Outs und Events zum Feiern und Netzwerken sowie legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern
Hast Du Fragen?
Leonie Meden
Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.
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