**Unternehmen und Produkt**
Ferber-Software ist ein mittelständisches Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Softwareentwicklung. Das Unternehmen entwickelt sich stetig weiter und bietet seinen Mitarbeitern interessante Aufgabenstellungen und Perspektiven. Die Software IKAROS überzeugt durch moderne Technologien und eine einfache Bedienbarkeit. Über 250 Unternehmen aus verschiedenen Branchen nutzen unsere Lösungen.
Kundenberatung
Als Mitarbeiter im Bereich IT-Support unterstützt Du unsere Kunden bei Anwenderfragen und Systemanpassungen. Du beantwortest Fragen zur Funktionsweise der Software IKAROS, nimmst Probleme auf, erarbeitest Lösungen und implementierst diese. Zudem unterstützt Du unsere Kunden durch die Umsetzung individueller Anforderungen.
Deine Aufgaben
* 1. und 2. Level-Support für unsere Kunden
* Unterstützung und Betreuung der Anwender per E-Mail, Fernwartung und Telefon
* Problemanalyse, -reproduktion und -behebung
* Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen durch Einrichtungen innerhalb der Software mit JavaScript, MSSQL
* Mitarbeit in Software-Projekten mit anderen Abteilungen
Dein Profil
Wir suchen nach einer Fachkraft mit guten Kenntnissen in objektorientierter Programmierung (z.B. JavaScript) und SQL-Datenbanken (z.B. MS SQL Server). Eine erste Berufserfahrung im Bereich Support ist von Vorteil. Es ist wichtig, dass Du verhandlungssichere Deutschkenntnisse besitzt und offen und verbindlich bist.
Unsere Benefits
* Flexibles Arbeiten
* Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit
* 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub
* Work-Life-Balance
* Mobiles Arbeiten, Workation
* Personalentwicklung