E-fellows.net Stellenmarkt Jobs & Praktika suchen
Informationen zur Anzeige:
Praktikum im Bereich Customer Care Center
Wernau (Neckar)
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, Bosch-Gruppe
Wernau (Neckar)
Praktikum im Bereich Customer Care Center
Aufgaben:
In unserem Team bearbeiten Sie eigenständig Kundenanliegen und erarbeiten Lösungen unter Berücksichtigung der geltenden (gesetzlichen) Richtlinien, Thermotechnik-Verfahrensanweisungen sowie der unterschiedlichen Interessenlagen. Eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Technik ist für uns selbstverständlich. Sie entscheiden über Kundenanliegen, ggf. in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und Produktgruppen und übernehmen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Kunden wie z.B. Fachhandwerker:innen und Endkunden. Darüber hinaus sind Sie eng in den Vertrieb, den Kundendienst, die Produktgruppen und die Zentralabteilungen eingebunden. Nicht zuletzt erhalten Sie Spezialaufgaben, z.B. in der Prozessoptimierung, im Reporting oder im strategischen Bereich (je nach Interessenlage), die Sie selbständig und eigenverantwortlich bearbeiten.
Qualifikationen:
Ausbildung: Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesens, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar Erfahrungen und Know-How: sicherer Umgang mit MS Office Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie sind kommunikativ und gehen offen auf Kunden zu, um deren Bedürfnisse zu verstehen; Sie arbeiten gut im Team, aber auch selbständig und eigenverantwortlich; Sie können komplexe Probleme schnell erfassen, analysieren und konzeptionell denken Begeisterung: Interesse an technischen Fragen Sprachen: sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift