Stellenangebot
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](https://www.bader.de/)
Sie sind auf der Suche nach einem sicheren
Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue
Herausforderungen und spannende Aufgaben? Sie sind motiviert, teamfähig
und kundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig!
Wir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim
eine
Abteilungsleitung Bestellannahme im Customer Service (m/w/d)
Ihre Benefits:
* *Unternehmenskultur: *Wir bieten Ihnen einen sicheren
Arbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima
* *Work-Life-Balance: *Sie haben bei uns flexible
Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
* *Angemessene Vergütung: *Neben der angemessenen
Vergütung bekommen Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere
Sonderzahlungen.
* *Weitere attraktive Benefits:* Da uns Ihre Gesundheit
wichtig ist, haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement
eingerichtet. Des Weiteren bieten wir Ihnen beim Einkauf bei
BADER einen Personalrabatt an. Unser Betriebsrat und die
Schwerbehindertenvertretung runden Ihre Benefits ab.
Ihre Herausforderung:
* Sie übernehmen die Führung, Motivation und Weiterentwicklung
der Abteilung.
* Zudem entwickeln Sie Strategien zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit und setzen diese um.
* Dazu entwickeln, koordinieren und steuern Sie gemeinsam mit
den operativen Teamleitern kurz- und mittelfristige Maßnahmen.
Sie stellen die fachliche Callcenter Steuerung im Hinblick auf
die Zufriedenheit anspruchsvoller Stammkunden sicher.
* Sie koordinieren und optimieren interne Prozesse zur
Effizienzsteigerung.
* Außerdem erstellen Sie Reportings für die Bereichsleitung zu
den KPIs und den Fortschritten in der Abteilung.
Ihr Profil:
* Idealerweise verfügen Sie über ein erfolgreich
abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft,
Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Zudem bringen Sie mehrjährige Erfahrung und Expertise in der
operativen Steuerung im Callcenter mit Führungserfahrung mit.
* Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine
lösungsorientierte Denkweise.
* Zudem haben Sie Erfahrung in der Prozessoptimierung und dem
Umgang mit CRM-Systemen.
* Ein hohes Maß an Servicebewusstsein und Kundenorientierung
runden Ihr Profil ab.
BADER ist ein Multichannel-Distanzhändler mit über 90-jähriger Geschichte.
Familiengeführt in dritter Generation gehört BADER zu den attraktivsten
Arbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinanders sichert den wirtschaftlichen
Erfolg in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen.
BADER wächst und entwickelt sich stetig weiter - deshalb freuen wir
uns, wenn auch Du bald unser BADER-Team unterstützt.
Sie sind auf der Suche nach einem sicheren
Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue
Herausforderungen und spannende Aufgaben? Sie sind motiviert,
teamfähig und kundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig!
Wir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim eine
*Abteilungsleitung Bestellannahme im Customer Service (m/w/d)*
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe
Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
*BRUNO BADER GmbH + Co. KG
Personalabteilung
Celina Schmelcher
Maximilianstr. 48
D-75172 Pforzheim
E-Mail: [karriere@bader.de](mailto:karriere@bader.de)*
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