Aufgaben
1. Du übernimmst die Verantwortung für bereichsübergreifende Prozesse und ITIL Practices im IT Betrieb und entwickelst diese weiter
2. Zusammen mit den Prozessmanagern der Teilprozesse identifizierst du Optimierungspotentiale entlang der Wertschöpfungskette und entwickelst Maßnahmen diese umzusetzen
3. Du führst eigenständig Prozessanalysen durch, leitest Handlungsempfehlungen ab und bereitest diese für das Top-Management auf
4. Eigenverantwortlich berätst du zu vorhandenen und neuen Prozessen und leistest methodische Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme mit unseren internen Kunden
Erwartungen
5. Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
6. Umfassendes Verständnis für Prozesse, Organisationsstrukturen und Abläufen in der IT
7. Mindestens 3-jährige Berufserfahrung im IT Prozessmanagement und ITIL Frameworks
8. Proaktive und selbstmotivierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Ergebnisorientierung
9. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Spaß an komplexen Fragestellungen und Analysen sowie bei der Entwicklung von lösungsorientierten Konzepten
10. Kommunikativer, engagierter Teamplayer mit starker Serviceorientierung