* Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden sicher
* Fehleranalyse und Entstörung auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 / 11 Devices im Rahmen des Endpoint Managements
* Administration im Bereich Windows Server 2012 - 2022
* Support und Troubleshooting
* Administration und Überwachung der Systemumgebung
* Erstellung und kontinuierliche Pflege von Konzepten und Dokumentationen
* Eigenständige Abstimmung mit unseren Kunden
* Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
* Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports