Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€
Einsatzort: Euskirchen
Art(en) der Anstellung: Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Wir bieten ein strukturiertes Onboarding und eine professionelle Einarbeitung. Unsere Unternehmenskultur ist von Offenheit und Wertschätzung geprägt, mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. Wir bieten in- und externe Trainingsprogramme zu Deiner persönlichen Weiterentwicklung, flexible Arbeitszeiten, Home-Office, und einen 30-tägigen Urlaubsanspruch. Zudem gibt es attraktive Personalrabatte, Zuschüsse zum Mittagessen, sowie freie Getränke. Unsere Lage ist durch eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Mitarbeiterparkplätze bestens zu erreichen.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
* Kundenaufträge
* Entgegennahme der Kundenanfragen und Kundenaufträge
* Anlegen des Kundenauftrags im ERP-System
* Überführung von Kundenangeboten in Kundenaufträge
* Einlesen von Kundenauftragsimportdateien
* Bearbeitung von Kundenaufträgen (Export) inkl. Verzollung
* Kundenanliegen
* Entgegennahme und Bearbeitung von Retouren Ankündigungen
* Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen und Sendungen
* Innerbetriebliche Abstimmung und Klärung von Kundenanfragen
* Kommunikation der Klärungsergebnisse an den Kunden
* Unterstützung von Sonderaktionen und Vertriebs-Promotions
Fachliche Anforderungen
Du hast eine kaufmännische Ausbildung und verfügst über ein gutes Verständnis in den Geschäftsprozessen B2B und B2C. Die Vermarktung von technischen Produkten liegt dir im Blut. Du punktest mit sicheren MS Office-Kenntnissen, insbesondere Excel, und mit sehr guten Deutschkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen. Du liebst es, Deine Aufgaben analytisch und mit Ziel- und Ergebnisorientierung umzusetzen. Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung, Engagement und Kontaktstärke aus und hast Freude daran, in einem motivierten, dynamischen Team Ziele zu erreichen.
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
* hohe Leistungsbereitschaft
* Teamfähigkeit
* schnelle Auffassungsgabe
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
* Tarifliche Bedingungen nach iGZ-DGB Tarif
* Faire Entlohnung und Lohnzahlungen bis spätestens 11. des Folgemonats
* Tankgutscheine über 50 € zusätzlich ab 15 km Arbeitsweg
* Zuschuss zu gesundheitsfördernden Maßnahmen, z. B. Fitnessstudio (50 % der Kosten bis zu 50 € pro Monat)
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ab dem 1. Tag
* Übernahme von 50 % der Kosten eines betrieblich genutzten ÖPNV Tickets
* Werbeprämien, wenn Sie uns neue Kollegen empfehlen
* Ein persönlicher Ansprechpartner für Sie bei uns
* Menschlichkeit und freundlicher, respektvoller Umgang miteinander
* Verbindlichkeit „Miteinander, Füreinander“
* Jeden Monat neue Mitarbeiterrabatte bei bekannten Anbietern
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Björn Kubik
Personaldisponent
Niederlassung Düren
T: 02421-20646-18
F: 02421-20646-25
E: dueren@foedus-personaldienste.de
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