Beschreibung der Position
Wir suchen einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Kundenbetreuung und Anwendersupport für Schulen und Schulträger spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie den zentralen Kontakt für unsere Kunden aus dem Schulbereich sein und ihnen bei der Einführung und Anwendung unserer Schulverwaltungssoftware helfen.
Verantwortlichkeiten
* Ansprechpartner für Schulen: Beraten und unterstützen Sie unsere Kunden bei der Einführung und Anwendung unserer Schulverwaltungssoftware.
* Kundenbetreuung und Service Management: Unterstützen Sie Schulen bei der Einführung und Anwendung unserer Software, begleiten Sie sie durch den gesamten Prozess und stellen Sie sicher, dass ihre Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
* Schulverwaltungsexpertise: Wenn Sie die Abläufe im Schulalltag kennen, fällt es Ihnen leichter, unsere Kunden zu verstehen. Diese Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Voraussetzungen
* Verständnis des Schulbereichs: Sie kennen die Abläufe und Strukturen im Schulwesen, idealerweise durch eigene Erfahrungen im Bildungssektor oder im Umgang mit Schulverwaltungssoftware.
* IT-Affinität: Sie sind technikaffin und haben Interesse an der Anwendung von Softwarelösungen, insbesondere in der Schulverwaltung.
* Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, Kunden zu beraten und Lösungen zu finden, die ihnen wirklich weiterhelfen.
* Kommunikationsstärke: Sie können komplexe Themen verständlich vermitteln und sind ein guter Zuhörer.
* Eigeninitiative: Sie bringen Projekte selbstständig voran und sorgen dafür, dass Kundenanliegen vollständig bearbeitet werden.
Was wir bieten
* Gestaltungsmöglichkeiten: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
* Zusammenarbeit im Team: Sie sind Teil eines engagierten, internationalen Entwickler- und Supportteams, in dem der Austausch und die gemeinsame Lösungsfindung großgeschrieben werden.
* Modernes Arbeitsumfeld: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
* Homeoffice-Optionen
* Attraktive Zusatzleistungen: Jobticket oder Tankgutschein, betriebliche Altersvorsorge.
* Zentrale Lage: Sehr gute Verkehrsanbindung zwischen Köln und Bonn mit kostenlosen Parkplätzen.
* Team-Events: Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teamevents.