Die Flughafengesellschaft sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Servicefachkraft Terminal Passagier Services (m/w/d)
Unser Unternehmen
Die Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH ist Betreiberin des internationalen Verkehrsflughafens Hannover Airport mit konzernweit mehr als Beschäftigten. Zum Konzern gehören zwei Tochtergesellschaften für Bodenverkehrsdienstleistungen und zur Frachtabfertigung sowie mehrere Beteiligungsgesellschaften.
Ihre Aufgabe
1. Fachkundige Fluggastinformation in den Terminals (in Deutsch und Englisch)
2. Unterstützung in der Steuerung und Durchführung von Terminalprozessen
3. Unterstützung bei besonderen Verkehrs- und/oder Notlagen im Rahmen des Notfall- und Krisenmanagement
4. Aufnahme, Dokumentation und Weitergabe von Störungen im Terminal und den Parkflächen
5. Betreuung unserer VIP-Kunden
6. Begleitung und Unterstützung bei Events und Sonderveranstaltungen im Terminal
7. Bearbeitung von Kundenanfragen aller Art und Verkauf von angebotenen Servicedienstleistungen wie Entgegennahme und Ausgabe von FundsachenDurchführung der Mehrwertsteuerrückerstattung (TaxFree)Durchführung von KassentätigkeitenEntgegennahme und Bearbeitung von telefonisch eingehenden Reiseanfragen zu speziell ausgeschriebenen Reisen des HAJ-eigenen ReisebürosLeerung und Abrechnung der KassenautomatenUnterstützung beim Gepäckwagenmanagement
Die Tätigkeit findet in ständiger Wechselschicht statt.
Ihr Profil
8. Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing oder mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsservice mit direktem Kundenkontakt
9. Gute Kommunikationsfähigkeit
10. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie selbstständige und umsichtige Arbeitsweise
11. Kostenbewusstes Denken und Handeln
12. Freundliche, sichere, kundenangemessene Umgangsformen und sympathisches Erscheinungsbild
13. Gute Allgemeinbildung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch wünschenswert
14. Organisatorische Fähigkeiten, Flexibilität, analytisches Denken
15. Uneingeschränkte Wechselschichtdiensttauglichkeit sowie Einsatzfähigkeit
16. Hohe Motivation, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
17. Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
18. Hohe soziale, kommunikative und interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
19. EDV Kenntnisse, insbesondere MS Word und Excel
20. Führerschein Klasse B
21. Teilnahme an Erste-Hilfe-Ausbildungen und Fortbildungen sowie Bereitschaft zur Tätigkeit als Ersthelfer
Ihre Bewerbung
Are you ready for take off? Dann machen Sie den nächsten Schritt und schicken Sie uns Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen.
Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH
Personalbetreuung
Frau Julia Gensicke
Alle an Bord Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der geschlechterbezogenen Sprachformen.