Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Incident Manager (m/w/d) in Montabaur 16,00 - 18,00 € je Stunde Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst: gute Verkehrsanbindung hauseigene Kantine Firmenevents Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Deine Aufgaben sind: Du arbeitest mit allen relevanten internen und externen Schnittstellen partnerschaftlich zusammen und sorgst für einen adressatengerechten Informationsfluss dazu sorgst Du für die stetige Weiterentwicklung der Abläufe und Methoden Du übernimmst die Erfassung von Störungen im Betrieb und ermittelst deren Auswirkungen Du kümmerst Dich um eine zügige Eskalation und Kommunikation dieser Störfälle Was wir uns von Dir wünschen: Du besitzt Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. als Incident Manager (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Du konntest bereits Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen, bevorzugt Jira oder Confluence, sammeln dazu bringst Du Erfahrungen im Rahmen einer Contact Center Steuerung auf Basis von Kennzahlen mit Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift im Umgang mit MS Office bist Du geübt durch starke analytische Fähigkeiten im Umgang mit Kennzahlen und deren Anwendung zur Optimierung von Prozessen überzeugst Du Du punktest mit hervorragenden Fähigkeiten in der Zusammenarbeit und Kommunikation mit verschiedenen Schnittstellen Dich zeichnet Deine serviceorientierte, innovative und engagierte Arbeitsweise aus Jetzt bewerben Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst. Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum. "MACHT DOCH WAS IHR WOLLT" Dieser Job ist doch nicht das Richtige? Mit unserem Job-Newsletter jetzt viele Stellenanzeigen bekommen: Gleich anmelden Termin jetzt buchen Über WhatsApp bewerben Mit Xing bewerben Jetzt bewerben persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Montabaur • Herr Luca Lahnstein Bahnhofsplatz 6 • 56410 Montabaur • Telefon: 02602 94709 55 • welcome-teampersona.de • www.persona.de