ZAP-Hosting ist einer der führenden Anbieter für Gameserver, vServer und Webhosting. Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen und kompetenten Support – und genau hier kommst du ins Spiel Wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unserer internen Abläufe und setzen dabei zunehmend auf künstliche Intelligenz (KI). In deiner Ausbildung wirst du lernen, wie man Support- und Betriebsprozesse mit modernen Technologien effizienter gestalten kann. Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie im Live-Chat und Ticketsystem. Du lernst, wie man technische Anfragen analysiert und Lösungen findet – von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Problemen. Gelegentlich wirst du im Rechenzentrum vor Ort tätig sein, um bei Hardware-Wartungen und -Installationen mitzuwirken. Du unterstützt das Team dabei, Arbeitsabläufe zu analysieren und durch den Einsatz von KI-gestützten Tools effizienter zu gestalten. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen und lernst von Profis. Qualifikation Begeisterung für IT, Hosting & Gaming Interesse am direkten Kundenkontakt und Support Technisches Grundverständnis für Netzwerke, Server & Hardware Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Teamfähigkeit und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise Benefits Praxisnahe Ausbildung mit spannenden Aufgaben im Hosting- und Rechenzentrumsbereich Flexibel zwischen Home-Office oder vor Ort in Münster arbeiten. Möglichkeit, moderne Technologien zur Prozessoptimierung kennenzulernen und anzuwenden Gelegentliche Arbeit vor Ort im Rechenzentrum, um praktische Erfahrungen zu sammeln Eigener verschlüsselter Firmen-Laptop mit Dockingstation Junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien Kostenlose Getränke & Snacks am Standort Münster Gute Übernahmechancen nach der Ausbildung