Neue Wege gehen. Aber nie vergessen, wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung – bei Medizinern und Anwendern.
Für unsere Standorte in Bad Ems und Hamburg suchen wir einen
Teamleiter IT-Service-Management (m/w/d)
* Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Management-Teams
* Harmonisierung der Service-Desk-Prozesse mit dem Ziel, die zentralen IT-Services den Anwendern bestmöglich zur Verfügung zu stellen
* Sicherstellung der Service-Desk-Leistungserbringung inkl. Vor-Ort-Support
* Operative Steuerung und kontinuierliche Optimierung der implementierten ITIL-Prozesse
* Verantwortung für die eingesetzten ITIL-, Monitoring- und Reporting-Tools
* Management des IT-Service-Katalogs
* Einbringen innovativer Lösungen und kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Management-Leistungen
* Beratung der Anwender, auch auf Managementebene
* Ausbau des IT-Service-Management-Teams
* Steuerung von IT-Dienstleistern sowie nachhaltige prozessuale und wirtschaftliche Optimierung der Zusammenarbeit
* Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation und umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service-Management
* Hohe IT-Affinität, insbesondere zur Organisation des IT-Service-Managements
* Erfahrung in der Harmonisierung von Service-Desk-Prozessen, im Ausbau von IT-Service-Management-Leistungen und im Change-Management
* Ausgeprägte methodische Kenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse im Aufbau von IT-Service-Management-Strukturen und Service-Desk-Prozessen
* Gestaltungswille, Kommunikationsfähigkeit und Anwenderorientierung
* Sicheres und verbindliches Auftreten
* Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Krisensicherer Arbeitsplatz
* Betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
* Zuschuss zur Kindertagesstätte
* Corporate Benefits
* JobRad
* Sonderurlaub