Senior Specialist Network Lexus (m/w/d) In der Rolle des LEXUS Business und Customer Experience Managers verantwortest du die strategische Weiterentwicklung des Lexus-Händlernetzes. Dabei schaffst du ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und förderst die nachhaltige Profitabilität der Händler. Du stärkst kontinuierlich die Händlerorganisation, Standards und Prozesse. WAS DICH BEI UNS ERWARTET Aufgaben Du analysierst die Profitabilität des Lexus-Händlernetzes, identifizierst Schwachstellen und entwickelst Maßnahmen zur Ertragssteigerung. Du setzt Standards und Prozesse für das Lexus-Kundenerlebnis im Handel und Service. Du entwickelst die Netzstrategie weiter und sicherst ein Margensystem für die Händler. Du koordinierst Audits zur Einhaltung von Händlerstandards und leitest Korrekturmaßnahmen ein. Du gestaltest Programme zur Kundenzufriedenheit, führst Mystery Shoppings durch und entwickelst Konzepte zur Kundenbindung. WAS DICH AUSZEICHNET Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Automobilbranche, vorzugsweise in Händlernetzentwicklung oder CRM-Projekten Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mindestens Niveau Berlitz 7) Fundierte Kenntnisse in KPI-basierter Händlerführung und Projektmanagement Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit, ausgeprägte MS Office-Kenntnisse Was uns auszeichnet Attraktives Arbeitsumfeld Unser Headquarter in Köln verfügt über eine hervorragende Verkehrsanbindung – sowohl für Autofahrer:innen als auch für Nutzer:innen des öffentlichen Verkehrs. Kostenlose Parkmöglichkeiten und Ladestationen sind für uns selbstverständlich. Diversität Wir stehen für einen offenen, respektvollen und toleranten Umgang miteinander. Chancengleichheit wird bei uns groß geschrieben. Health & Wellbeing Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden sind für uns eine Herzensangelegenheit. Freue dich auf den Urban Sports Club, unser hauseigenes Fitnessstudio mit interessanten Kursangeboten und den PME-Familienservice. Betriebliche Altersvorsorge Wir bieten dir eine attraktive betriebliche Altersversorgung basierend auf Aktienfonds mit garantierter Rendite. Hervorragendes Restaurant am Standort mit vegetarischen / veganen Angeboten In unserem subventionierten Restaurant ist für jeden Geschmack etwas dabei. Mobilitätsangebot Als Unternehmen, in dem sich alles um Mobilität dreht, ist es uns besonders wichtig, dich mobil zu halten. Egal ob Dienstwagen oder durch das attraktive Mitarbeiterüberlassungsprogramm. Persönliche Weiterentwicklung und Auslandseinsätze Wir unterstützen dich dabei, deine eigenen Kompetenzen zu erkennen und auszubauen. Wenn du schon immer einmal im Ausland arbeiten und eine fremde Kultur entdecken wolltest, ist ein Auslandseinsatz die perfekte Gelegenheit, diesen Traum zu verwirklichen. Vergütung – mehr als nur Gehalt Wir schätzen Einsatz und Leistungsbereitschaft sehr, daher bieten wir dir neben dem attraktiven Grundgehalt eine faire Bonuszahlung, die auf individuellen und unternehmerischen Zielen basiert. Weitere Bestandteile sind u.a. Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen. Work-Life-Balance Wir bieten dir flexible Arbeits- und Gleitzeitmodelle an, die zu deinen individuellen Lebensverhältnissen passen. Dein Dienstnotebook und Dienst-iPhone darfst du gerne auch privat nutzen. Interessiert? DANN BEWIRB DICH JETZT Toyota Deutschland GmbH Toyota-Allee 2 | 50858 Köln | www.toyota.de/karriere/karriere-toyota-deutschland