Schnelle Weiterentwicklung
Unser Kunde ist eine etablierte Organisation in der Geschäftsdienstleistungsbranche. Als mittelgroßes Unternehmen legt es Wert auf Qualität und Kundenorientierung, um sich als Marktführer zu etablieren.
* Kommunikation mit Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat
* Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
* Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Levels
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
* Dokumentation aller Kundeninteraktionen
* Bereitstellung von Produktinformationen und -unterstützung für Kunden
* Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben
Ein erfolgreicher Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sollte folgendes mitbringen:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
* Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
* Grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen
* Eine positive und unterstützende Unternehmenskultur
* Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub
* unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeiten & eine ausgewogene Work-Life-Balance