Für unsere Abteilung Fraud und Dispute Management suchen wir einen Sachbearbeiter Betrugsprävention (m/w/d) am Standort in Ettlingen.
Besondere Anforderungen
* Bearbeitung von Tickets und telefonischen Anfragen im 2nd Level
* Überwachung der Transaktionen nach Auffälligkeiten (Autorisierungs- / Fraudsystem)
* Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen der KKO's, Erkennung von Missbrauch und Kontaktaufnahme mit der Bank des Karteninhabers
* Meldung betrugsverdächtiger Transaktionen an die Bank zur Verifizierung der Umsätze mit dem Karteninhaber, Überwachung der Rückmeldung
* Suche bzw. Recherche nach einem gemeinsamen Datenabgriffspunkt
* Aufnahme, Klärung und Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen
* Verarbeitung von präventivem Kartenaustausch nach Plausibilitätsprüfung
* Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
* Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen
* Mitarbeit an Projekten
Voraussetzungen
* Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im kaufmännischen oder Banken-Umfeld
* Affinität zur Arbeit mit unterschiedlichen IT-Systemen
Was wir bieten
* Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst
* Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens
* Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst
* Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen