Job Description
Standort: Ebersberg
Bewerbungsfrist: 28.02.2025
Abteilung: Kundenkontaktcenter Ebersberg
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit
* Sie beraten und betreuen unsere Kunden (m/w/d) fallabschließend sowie serviceorientiert und haben dabei immer unsere vertrieblichen Ansprachekonzepte im Blick.
* Weiter übernehmen Sie die vollumfassende Abwesenheitsvertretung der Teamleitung und übernehmen dabei alle Führungsaufgaben inklusive der damit verbundenen Entscheidungsbefugnisse.
* Darüber hinaus übernehmen Sie bestimmte Führungsaufgaben, in Absprache mit Ihrer Teamleitung, auch dauerhaft.
* Sie verantworten die Weiterentwicklung des Bereichs KKC, z. B. durch die Übernahme von Verantwortung in Arbeitsgruppen sowie als aktiver Impulsgeber (m/w/d).
* Sie besitzen eine entsprechende Fachprüfung im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung (AOK-Betriebswirt (m/w/d), Krankenkassenbetriebs- / -fachwirt (m/w/d)), haben eine kaufmännische Fortbildung oder ein Hochschulstudium mit einem der folgenden Schwerpunkte erfolgreich abgeschlossen: Gesellschafts- oder Sozialwissenschaften, Medien oder Kommunikation, Medizin oder Gesundheitswesen, Rechts- oder Wirtschaftswissenschaften.
* Idealerweise verfügen Sie über eine mehrjährige spezifische Berufserfahrung im Bereich der Kundenberatung.
* Sie besitzen ein hohes Maß an Eigeninitiative.
* Sie treffen im Rahmen der vorgegebenen Kompetenzen sichere und zuverlässige Entscheidungen.
* Es fällt Ihnen leicht, Ihre Mitarbeitenden in Prozessen gut mitzunehmen, zu integrieren und deren Engagement zu fördern.
* Eine verständliche und empfängerorientierte Kommunikation ist Ihnen nicht unbekannt.
* Sie orientieren sich an den Anliegen Ihrer Kunden (m/w/d) und verlieren diese nicht aus den Augen.
* Sie interessieren sich für Mitbewerber (m/w/d), nehmen Marktentwicklungen und -veränderungen frühzeitig wahr und passen das Angebot entsprechend an.
* Sie arbeiten konstruktiv mit anderen zusammen und verfolgen dabei ein gemeinsames Ziel.
* Sie planen und verfolgen Ziele, stimmen Ihr eigenes Handeln darauf ab und können Zielabweichungen rechtzeitig erkennen.
* Bei uns erwartet Sie eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
* Wir bieten Ihnen viel Gestaltungsfreiraum bei Ihrer täglichen Arbeit.
* Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchentlichen Arbeitszeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
* Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhalten Sie bei uns verschiedene weitere Arbeitgeberleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
* Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommunikation sowie eine vertrauenswürdige Führungs- und Fehlerkultur – diese Unternehmenswerte, die sich auch in unserem Unternehmensleitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
* Durch ein umfangreiches Angebot an Aus-, Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie gezielt in Ihrer fachlichen wie persönlichen Entwicklung.
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