Company: Arvato Direct Services GmbH
Wir über uns:Ihre Herausforderungen:Ihr Profil:
Unsere internationalen Großkunden haben den Bereich E-Commerce als einer der innovativsten und schnellwachsenden Kanäle sowohl im Geschäftskunden- als auch im Endkundenvertrieb identifiziert. Signifikanter Schlüssel einer modernen E-Commerce-Lösung ist eine reibungslose Auftragsabwicklung. Wir verstehen uns als integrativer Dienstleister über die gesamte E-Commerce-Wertschöpfungskette. Ein wichtiger Bestandteil ist hierbei das Kundenmanagement. Unser Team analysiert die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden im Bereich E-Commerce bereits in der Presales Phase, begleitet hierbei die Entwicklung der passgenauen Kundenlösungen, realisiert den Roll-out in der Umsetzungsphase und hält den Regelbetrieb stabil aufrecht.
Für die Verstärkung unseres Service Delivery Teams an unserem Standort in Gütersloh suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w) E-Commerce.
Ihre Herausforderungen
* Betreuung des Tagesgeschäfts im operativen Kundenmanagement
* Direkte Kommunikation in deutscher und englischer Sprache mit dem Auftraggeber zum Tagesgeschäft und Logistikdienstleistern im internationalen Umfeld
* Schnittstelle zwischen den Bereichen Customer Service, Lager, Finance und weiteren internen Abteilungen
* Unterstützung bei der monatlichen Leistungsabrechnung sowie Auftragsabwicklung in SAP
* IT-Schnittstellenüberwachung sowie Erarbeitung von Lösungen im Zusammenarbeit mit der IT
* Mitwirkung und Begleitung von Projekten und Change Requests sowie Testing und Auftragsprozessierung in SAP und dem Webshop
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zum/zur Industriekaufmann/-frau
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
* Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP
* Hohes Verständnis für E-Commerce-Prozesse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Lernbereitschaft, Kundenorientierung sowie eine proaktive Arbeitsweise
Wir über uns
Wir bewegen!
Arvato SCM Solutions bewegt täglich im Auftrag unserer Kunden millionenfach Güter, Wissen und Produkte und das sowohl physisch als auch virtuell. Supply Chain Management heißt für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch individuelle Lösungen zu erfüllen. Hierbei ist es unser Anliegen als innovativer und international agierender Supply Chain und E-Commerce Dienstleister, stets State-of-the-Art - Technologien einzusetzen und echte Win-Win-Situationen zu schaffen. In unserer Solution Group verfolgen weltweit rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidenschaftlich dieses Ziel. Aufgeteilt in sechs Business Units mit klar definierter Branchenfokussierung trifft jeder Partner auf seinen Industriespezialisten. Erleben Sie in jeder einzelnen Einheit die Quirligkeit eines Start-up's genauso wie die Nachhaltigkeit eines Global Players und lassen Sie sich mitreißen von einer begeisternden Atmosphäre.
Arvato SCM Solutions ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen eine Online-Bewerbung. Bitte beziehen Sie sich auf die Kennziffer MSt 63.
Richten Sie Ihre Bewerbung an:
Arvato SCM Solutions
Human Resources
Sandra Munoz
Tower I | An der Autobahn 22
33333 Gütersloh
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