IT-Prozesse nach ITIL zu gestalten, zu planen und zu steuern, insbesondere in den Bereichen Incident, Change, Problem und Release Management, mit einem besonderen Fokus auf ISO 20000
✓ KPIs zu konzipieren, zu erheben und zu reporten, um die Effizienz des Service Managements kontinuierlich zu steigern
✓ Mitarbeiterschulungen zu IT-Prozessen durchzuführen und als zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und Mitarbeitenden zu agieren
✓ Risiken gemäß ISO 20000/27001 zu identifizieren, bewerten und steuern sowie Maßnahmen einzuleiten und nachzuhalten
✓ Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden (m/w/d) zu sein und Audits (ISO 20000, ISAE 3402) mit externen Prüfern zu prüfen, zu steuern, durchzuführen und nachzubereiten
✓ Management Reviews durchzuführen und alle Themen des Service Managements zu vertreten
in der Welt der IT zu Hause, mit einem erfolgreich abgeschlossenen Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ einer vergleichbaren Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
✓ erfahren im IT-Prozessmanagement und sicher im Umgang mit Risikomanagement
✓ fundiert in den IT-Standards, wie z. B. ITIL, ISO 20000, ISO 27001 und ISAE 3402
✓ spannende Aufgaben in einem neuen und dynamischen Arbeitsumfeld
✓ offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem Unternehmen mit echten, flachen Hierarchien, verteilter Führung und flexibler Arbeitszeitgestaltung
✓ persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem erfolgreichen Unternehmen
✓ ein Unternehmen, das sich mit ausgezeichneten Sozialleistungen (Hansefit, Radleasing, Job-Ticket, etc.) abhebt
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