Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen Fachinformatiker am Standort Hamburg. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position im IT-Sektor. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
* Beantwortung von Anrufen, E-Mails und Tickets von Endbenutzern, die technische Hilfe benötigen
* Identifizierung von Problemen und Bereitstellung erster Lösungsansätze
* Schnelle und effiziente Lösung von Benutzerproblemen zur Erhöhung der Zufriedenheit
* Dokumentation sämtlicher Vorfälle, Lösungen und Kommunikationen im Ticketing-System
* Klare und effektive Kommunikation des Status von Problemen und Anfragen an den Endbenutzer
* Sammlung von Benutzerfeedback zur Qualität des Supports und Vorschläge für Verbesserungen
* Enger Austausch mit anderen Fachabteilungen
* Bachelor in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
* Erste Erfahrung im Bereich oder starkes Interesse an IT und Tech
* Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen wünschenswert
* Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
* Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
* Direkte Personalvermittlung in eine Festanstellung bei einem unserer Geschäftspartner
* Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
* Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
* Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
* Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung