1. ITSM Prozess Manager (m/w/d)
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3. ITSM Prozess Manager (m/w/d)
ITSM Prozess Manager (m/w/d)
Vollzeit
4. Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16
5. Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
6. Bereich: IT
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.
ITSM Prozess Manager (m/w/d)
Das gibt’s bei uns obendrauf
7. IT Pate
8. Flexible Arbeitszeiten
9. 37,5-Stunden-Woche
10. 30 Tage Urlaub
11. Weihnachts- und Urlaubsgeld
12. Betriebsrente
13. Umfassendes Onboarding
14. Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
15. Sportgruppen & Freizeitseminare
16. Kostenlose Parkplätze
17. Bikeleasing
18. Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
19. Corporate Benefits
20. Betriebsrestaurant
21. ROSSMANN-Ferienwelt
22. Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
23. ROSSMANN-Lernwelt
24. ROSSMANN Einarbeitungstage
25. Firmenappartements
26. Attraktive Produktboxen
Das bewirken Sie bei uns
27. Mit einem kreativen Blick analysieren Sie Prozesse und Anforderungen an Prozesse in der IT und in der Zusammenarbeit mit non IT Fachbereichen.
28. Die Prozesse werden von Ihnen in digitaler Form dokumentiert
29. Sie stellen das Bindeglied dar zwischen den Anforderern und der Administration der ITSM Systeme
30. Die Abbildung von Prozessanforderungen in unsere ITSM Systeme wird von Ihnen koordiniert
31. Sie unterstützen unsere Fachbereiche bei der Implementierung und Optimierung von ITSM Prozessen
32. Sie unterstützen die Automation und Standardisierung von Arbeitsabläufen mit geeigneten Scripten und Tools im ITSM
Das bringen Sie mit
33. Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten.
34. Erfahrung in Analyse, Design und Implementierung von ITSM Prozessen wie Incident/Service-Request Management, Problem-, Change- und Wissensmanagement
35. Technisches Verständnis und prozessorientiertes Handeln
36. Als Teamplayer haben Sie Spaß daran Ihre Kollegen zu motivieren, zu unterstützen und gemeinsam exzellente und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu finden
37. Eine ausgeprägte Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit internen Kunden
38. Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern wünschenswert
39. Erfahrung in Design und Implementierung einer CMDB/Assetmanagement ist von Vorteil
Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
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Unsere Zentrale befindet sich in Burgwedel, in der Nähe von Hannover. Bei Verlassen der niedersächsischen Landeshauptstadt über die A7 in Richtung Norden, kann unser modernes Gebäude kaum übersehen werden. Ausgestattet mit einer Photovoltaik-Anlage, einer Geothermie-Heizanlage und vier Ladesäulen für Elektroautos gehen wir auch in unserer Infrastruktur in Sachen Nachhaltigkeit voran.