Konzeptionelle Weiterentwicklung und kontinuierliche Überwachung des Qualitätsprozesses zur Sicherung der Beratungsqualität für ehrenamtliche sowie hauptamtliche Berater:innenErstellen neuer Konzepte zur Qualitätssicherung für neue Projekte/BereicheLeitung unseres Quality-Assurance-TeamsLeitung/Moderation von Intervision und Team-MeetingsUnterstützung und Anleitung der Mitarbeiter:innen des Quality-Assurance-Teams in Form von Mitarbeiter:innengesprächen, Feedback, Entwicklung von unterstützenden Materialien sowie Fallbesprechungen und bei Bedarf Begleitung bei Gesprächen mit Berater:innenÜbernahme besonders herausfordernder Qualitäts-GesprächeTermin- und DienstplanungZusammenarbeit mit anderen beratungsnahen Teams, insbesondere dem Mentoring-TeamPflegen des E-Learnings in Absprache mit dem Knowledge & Quality-Team