Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Qualifizierung als Reiseberater:in in Teilzeit (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Köln. Deine Aufgaben:
1. Als Reiseberater:in bist du in unseren DB Reisezentren tätig und von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams vor Ort
2. Du berätst unsere Gäste bei Serviceanliegen, dem Ticketkauf, der Reiseplanung und der Nutzung von digitalen Apps (z. B. DB Navigator)
3. Außerdem bist du Problemlöser:in, wenn es für die Gäste nicht nach Plan läuft
4. Du bist Experte für unsere Reiseangebote und Serviceleistungen
5. Zudem arbeitest du mit modernen Kommunikations- sowie Verkaufssystemen und wirkst an der Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe mit
6. Du unterstützt bei der Vertriebskanalsteuerung und Qualitätssicherung
Dein Profil:
7. Berufserfahrung im Vertrieb, Verkauf oder Touristik sind wünschenswert
8. Gute verkehrsgeographische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - zeichnen dich aus
9. Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer hohen Flexibilität und einer ausgeprägten Teamfähigkeit runden dein Profil ab
10. Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen als auch ein gepflegtes Erscheinungsbild
11. Bereitschaft, in Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden und an den Feiertagen zu arbeiten