Vanezia ist eine Marke mit Online-Shop für Frauen-Kleidung & Accessoires mit Sitz in Aachen-Brand. Für die direkte Kommunikation mit unseren KundInnen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Customer Happiness Agent (m/w/d).
Aufgaben
* Du erhältst tiefe Einblicke in den operativen Betrieb einer "Direct to Customer"-Brand mit Online-Shop und Offline-Stores.
* Du unterstützt unsere Brand Managerin bei laufenden Launchprojekten und im Tagesgeschäft
* Du bist Ansprechpartner:in für unsere KundInnen & hilfsbereite Unterstützung bei sämtlichen Anliegen und bist damit das persönliche Sprachrohr der Marke. Du übernimmst die Betreuung und Beantwortung aller relevanten Posteingangs-Kanäle wie Email, Instagram, Facebook-Messenger und WhatsApp
* Du berätst unsere Kunden und unsere Community bei ihren Anliegen, unterstützt bei Lieferungsfragen und Fragen zu Produkten
* Eigenständige Bearbeitung von kleineren Teil-Projekten
Qualifikation
* Du liebst es, zu kommunizieren
* Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Du bist ein(e) TeamplayerIn
* Du bist fit in Microsoft Office (Word & Excel)
* Du strotzt vor Eigenantrieb und kannst es kaum erwarten, neue Projekte für unsere Kundinnen zum Leben zu erwecken
* Eigeninitiative ist für dich selbstverständlich, weil du keine Lust hast in deinem Job nur deine Zeit abzusitzen?
Benefits
* Familiäres Team mit flachen Hierachien
* Ein sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
* Angenehmes Betriebsklima
* Langfristige Perspektive
* Persönliche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
* Angemessene Bezahlung
Werde Teil unseres hochmotivierten und familiären Teams!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Vanezia - Das ist Fashion, Accessoires & Lifestyle. 2018 gegründet treibt es uns an, unsere Kunden mit unseren Kollektionen zu überraschen und zu begeistern.